| 车载数码听产品常见问题 |
 问题1：为什么把安装光盘放入光驱后，没有出现数码听软件安装向导，我该怎么安装？
1）您可以在“我的电脑”中打开光驱内容，找到数码听软件文件夹，双击此文件夹中Setup.exe文件即可安装数码听软件。
问题2：为什么把数码听设备插入电脑的USB接口，过了一段时间（超过半分钟以上）后，电脑还是没有找到设备？
1）请确认数码听设备和电脑USB接口连接正确。
2）确认插入时数码听的红色指示灯闪亮。
3）如果指示灯没有亮，可以长按设备上的播放键 ，红色指示灯亮后，电脑便可以找到设备。
问题3：当电脑的USB接口插入车载数码听设备时，电脑能够找到设备并正确识别，但运行车载数码听软件后，在主界面的设备视图中却显示“没有找到设备”，这是为什么？
1）数码听设备在电脑中的卷标没有更改为“CDMD”。
2）解决方法：在我的电脑中找到新增加的“可移动磁盘”，
如下图： |
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| 用鼠标右键点击“可移动磁盘”，在弹出的菜单栏中点击属性进入如下界面： |
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在图中指示位置写入“CDMD”字样，然后点击“确定”按钮即可更改卷标。此重新运行数码听软件后可恢复正常。
问题4：打开数码听软件主界面后，再插入车载数码听设备，但是提示“此设备不能被识别，请插入车载数码听设备”，这是为什么？
原因及解决方法同问题3。
问题5：为什么数码听设备中的文件不能删除并提示读取出错？
1）一般是在拷贝文件时没有完全拷贝结束，就将设备拔出造成的。您只需要在WINDOWS系统下，格式化一下设备即可。方法如下：在我的电脑中用鼠标右键点击数码听设备（盘符为CDMD或可移动磁盘），在弹出的菜单栏中选择格式化，注意：格式化之前备份其他的文件，在格式化的文件系统选项中选择FAT，不要选择NTFS或FAT32，否则数码听将不能正常工作。如下图：
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问题6：选择了所支持的文件类型并按正确的方法选择“发送到我的数码听”后，但在数码听软件主界面的文件视图中找不到已经发送的内容，这是为什么？
1）请确认主界面的目录视图中选项为“我的数码听”。
2）文本类型的文件需要处理为数码听格式文件，处理过程可在数码听软件的主界面任务栏视图中找到。处理完成后，点击目录视图中的“我的数码听”目录，此时可在文件视图中找到您所发送的内容。
3)在数码听软件主界面的设备视图中查找，系统默认发送的内容到数码听设备里。
问题7：为什么在数码听软件的主界面里下载文件视图中的数码听格式文件到数码听设备里，但在设备视图中没有显示，这是为什么？
1）在主界面中点击 按钮或按键盘上F5键进行刷新即可。
问题8：为什么文件处理完成后，在设备视图里找不到处理成功的声音文件呢？
1） 你可能把处理后的文件设置保存在“我的数码听”文件夹了。你在“我的数码听”文件夹中可以看见处理成功的声音文件。
2） 可以对文件处理完成后，设置保存在设备里或“我的数码听”文件夹中。如下图： |
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问题9：为什么打开Outlook后，却找不到“发送未读邮件到我的数码听”和“发送选定邮件到我的数码听”的工具栏按钮？
1）请确认您使用的是Microsoft Outlook，Outlook有两个版本Outlook Express和Microsoft
Outlook，目前车载数码听软件不支持Outlook Express。
问题10：每次登陆WINDOWS时，数码听软件都会自动运行数码听程序，怎么才能开机时不让它自动运行呢？
1）你可以对软件进行设置登陆WINDOWS时不自动运行程序。首先打开数码听软件，在主界面的“工具”菜单中选择“工具－选项”。出现如下界面： |
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问题11：在数码听网站的在线订阅栏目订阅了内容，但在通过数码听软件进行下载订阅时，出现
“没有您的个人订阅信息”提示，无法进行正常下载。
1）在数码听网站在线订阅栏中选中订阅内容前的复选框。
2）请点击“提交订阅”按钮，则在网页上提示订阅信息成功。
问题12：数码听设备插入车内的数码听插槽后，按一下播放键，红色指示灯亮，但是为什么听不到声音？
1）请确认您的数码听设备中有可以播放的数码听文件（比如MP3歌曲）。
2）确认数码听设备和车内的数码听插槽完全接触，如果没有完全接触，只要把数码听设备往插槽里面再插入一些即可。
3）通过以上方法处理后数码听设备如还不能正常播放，请将数码听设备和电脑连接，确认设备分区的格式为FAT（您可以在我的电脑中用鼠标右键点击CDMD设备，在弹出的菜单栏中选择属性进行查看文件系统。）若不是FAT格式，请按问题4的解决方法在文件系统中选择FAT并格式化数码听设备。
问题13：为什么按“上一曲”按键，数码听不播放上一首歌曲，还播放当前歌曲呢？
1） 您可以轻按二下“上一曲”按钮，即可播放上一首歌曲。
问题14：数码听在播放开机问候语时，为什么按下一首键不跳到下一首歌曲，反而停止播放呢？
1)开机问候语是您坐到车上时，在汽车音响电源接通的情况下将数码听设备插入车内数码听插槽，这时延时3秒钟后，数码听会自动播放你设置的语音文件。
2)当开机问候语在播放时，按设备上任何一个按键都会使数码听停止播放，您可以再轻按播放键，即可播放您下载到数码听设备里的声音文件了。
问题15：数码听精灵在那里？它有什么功能？
1）数码听精灵预置在数码听设备里。把数码听设备插入电脑的USB接口，您可以在我的电脑中找到新增加的“CDMD磁盘”或“可移动磁盘”，打开此盘，可以看见数码听精灵文件夹，在此文件夹中可以看见数码听精灵程序。
2）在没有数码听软件的情况下，可以通过数码听精灵来下载您在数码听网站上订阅的信息和数码听网站上“每日推荐”内容。同样也可以下载数码听网站上其他各类的信息内容。
问题16：数码听设备可当优盘使用，它有多大容量？
1）数码听设备采用128M Flash设计，其中内部程序代码占用6M左右空间，此部分内容是不能够删除的，在电脑上是看不见的。用户实际可使用空间大于120M。
问题17：为什么数码听软件处理任务的时间那么长，如何能够缩短时间？
1）您执行转换的文本太大，导致任务处理时间过长，您可以按照说明书第八章第4节任务栏工具中处理设置，把需要转换的文档设置成为普通音质进行转换。
2）采用普通质量处理的语音文件播放效果一般，不支持中英文混读，但具有更高的压缩比，所需处理时间也相对较少，生成的数码听格式的文件较小。
问题18：为什么把Word文档或Html文档直接拷贝到数码听设备中，不能在车上播放？
1）Word文档或Html文档等需要进行转换成数码听支持的格式，才能在数码听设备中进行播放。
2）Word文档或Html文档转换的方法，参见说明书第十四章第1节如何听取电脑上文本格式内容和第3节如何听取Word文档。
问题19：为什么我选择的普通质量的处理设置后，下载到设备的数码听文件无法正常播放？
1）如果普通质量的语音文件在数码听设备中不能播放，说明您的数码听设备版本较低。请您到数码听网站的技术支持栏目上下载最新的数码听设备驱动程序，您也可以到您购车的经销商处将您的数码听设备进行升级。详情请咨询技术支持服务。 |